Com o crescimento do comércio eletrônico nos últimos anos, plataformas como o Mercado Livre e o Mercado Pago se tornaram populares entre compradores e vendedores.
Essas plataformas oferecem uma maneira conveniente e segura de realizar transações online.
No entanto, assim como em qualquer ambiente virtual, existem indivíduos mal-intencionados que se aproveitam da ingenuidade dos usuários para aplicar golpes.
Neste artigo, vamos falar sobre esses golpes mais detalhadamente e forneceremos orientações sobre como se proteger dessas fraudes online.
É muito importante compreender as táticas utilizadas pelos golpistas e estar ciente dos sinais de alerta para ajudar os usuários a evitar situações indesejadas e proteger suas informações financeiras.
Golpes mais comuns no Mercado Livre e Mercado Pago
Phishing
O phishing é uma forma de fraude online em que os criminosos tentam obter informações pessoais e confidenciais como:
- senhas
- números de cartão de crédito
- informações bancárias
- detalhes de login
Os criminosos se passam por uma entidade confiável ou conhecida, geralmente fazem isso por meio de mensagens de e-mail, mensagens de texto, chamadas telefônicas ou até mesmo sites falsos.
Esses golpes são projetados para enganar as pessoas, fazendo-as acreditar que estão interagindo com uma empresa ou organização legítima.
Os criminosos frequentemente usam táticas de engenharia social para criar uma sensação de urgência, medo ou curiosidade.
O objetivo é convencer as vítimas a compartilhar suas informações pessoais. Existem dois tipos de golpes de phishing, como vamos descrever abaixo.
E-mails de phishing
Os criminosos enviam e-mails falsos que se assemelham a comunicações legítimas de empresas conhecidas, como:
- Bancos
- Empresas de comércio eletrônico (como o Mercado Livre)
- Provedores de serviços on-line
Nesses e-mails geralmente eles se passam pelo Mercado Livre ou Mercado Pafo e solicitam que a vítima clique em um link malicioso.
Depois a ideia é que você faça o download de um arquivo anexado, que está infectado ou forneça suas informações pessoais em um formulário falso.
Spear phishing
O spear phishing é uma forma mais direcionada de phishing, na qual os criminosos adaptam os ataques para se adequar às características e informações específicas das vítimas.
Ao contrário do phishing tradicional, que geralmente é enviado em massa para um grande número de pessoas.
O golpe envolve pesquisas detalhadas sobre a vítima para tornar o ataque mais convincente e aumentar as chances de sucesso.
Os criminosos podem coletar informações pessoais das vítimas a partir de várias fontes, como:
- redes sociais
- sites profissionais
- blogs
Com base nessas informações, eles podem criar mensagens personalizadas. Depois enviam usando o perfil do Mercado Livre ou do Mercado Pago.
As mensagens de golpe podem incluir:
- nome da vítima
- informações de contato precisas
- referências a atividades recentes
- até mesmo se passar por um colega de trabalho, um gerente ou um fornecedor confiável.
Para se proteger do spear phishing, é importante estar atento aos sinais de alerta, como:
- erros de ortografia ou gramática
- endereços de e-mail suspeitos
- solicitações urgentes
- ou não solicitadas de informações pessoais e links suspeitos
Além disso, é fundamental manter-se atualizado sobre as práticas de segurança digital, utilizar senhas fortes e nunca compartilhar informações confidenciais.
Principalmente por e-mail ou em sites não confiáveis.
Envio de produtos por meios não oficiais
Os criminosos sempre buscam coletar dinheiro sem deixar rastro no Mercado Livre.
Eles são astutos e querem enganar as vítimas para que elas não recebam apoio da plataforma.
Para isso, os eles se apresentam como vendedores de produtos valiosos e muito procurados, como:
- Videogames de última geração
- Smartphones
- Computadores
- Entre outros
Esses perfis oferecem preços tentadores e aparentemente disponibilidade abundante. Por isso, quando alguém compra um produto, precisa pagar por fora do Mercado Livre.
Para não levantar suspeitas, o cibercriminoso pede o pagamento através do Mercado Pago e argumenta que ambos os processos estão vinculados, o que é completamente falso.
Criando, dessa forma, uma falsa associação de segurança por estar utilizando as empresas do mesmo grupo para aplicar o golpe.
Não seja a próxima vítima, fique atento aos sinais de alerta e só faça pagamentos dentro da plataforma do próprio Mercado Livre.
Os golpistas agem de maneira sorrateira, pois após você enviar o dinheiro e realizar a compra, o vendedor some ou cancela o pedido.
Em casos como esse, em que o envio do dinheiro foi feito externamente, não há transação a ser revertida pelo Mercado Livre ou pelo Mercado Pago.
É nesse momento que o golpista dá o bote e leva todo seu dinheiro embora.
Por isso, não deixe isso acontecer com você, fique atento aos detalhes e evite cair nessas armadilhas.
Venda de produtos falsificados e devoluções falsas
Esse golpe visa enganar tanto compradores quanto vendedores, envolvendo produtos de alto valor.
Eles podem se apresenta como um vendedor com poucas informações públicas e sem avaliações.
A tática utilizada é oferecer produtos valiosos por um preço abaixo do mercado, usando imagens baixadas do próprio site do Mercado Livre.
Contudo, o produto entregue não corresponde ao que foi pago, sendo geralmente menor e mais leve.
Então, fique atento às suas transações online e pesquise bem antes de comprar ou vender algo de valor significativo no Mercado Livre.
Infelizmente, em muitos casos, o golpista age como um comprador comum e, só depois da compra finalizada e do produto recebido, ele declara um defeito e pede o reembolso.
O problema é que esse mecanismo exige que você envie o produto de volta para o vendedor antes de receber seu dinheiro de volta.
E é nessa hora que entra em cena a armadilha, você pode nunca mais ver seu dinheiro, nem mesmo o produto que comprou.
Como evitar cair em golpes?
Para evitar cair em golpes, em qualquer plataforma eletrônica, siga as seguintes dicas:
- Proteja suas contas no Mercado Livre e no Mercado Pago com medidas simples, mas eficazes: Ative agora mesmo a autenticação de dois fatores, conhecida como 2FA, e escolha senhas fortes para seus acessos
- Fique atento às mensagens: Sempre que receber qualquer tipo de comunicação, seja por e-mail, Whatsapp ou algum outro meio, alegando que é da empresa, é fundamental verificar o verdadeiro remetente antes de fornecer quaisquer dados sensíveis. Pois a própria empresa garante que nunca solicitará informações financeiras ou bancárias, documentos de identidade ou qualquer outro dado sensível por meio eletrônico
- Se previna como comprador: garantir que o vendedor seja confiável é primordial para evitar prejuízos e dores de cabeça. Felizmente, a plataforma disponibiliza um serviço exclusivo de avaliação de vendedores, no qual você pode conferir a reputação dos mesmos através das avaliações feitas por outros compradores como você
- Para garantir o sucesso na venda de algum produto, é essencial que você obtenha todas as informações necessárias do comprador: Certifique-se de que todas as informações estejam corretas e atualizadas para evitar problemas futuros
- Realizar transações fora do Mercado Livre pode ser uma grande armadilha: Além de perder todo o suporte oferecido pela plataforma, você fica vulnerável a possíveis problemas e golpes. Portanto, seja qual for sua função na plataforma, lembre-se sempre de realizar suas transações dentro dela e garanta a segurança da sua compra ou venda
- Não deixe para depois: revise agora mesmo os produtos que você recebeu ou enviou e faça as reclamações necessárias dentro do prazo estabelecido.
Tenha sempre cautela
É essencial lembrar que, embora existam riscos associados ao comércio eletrônico, com conhecimento e práticas adequadas, é possível reduzir significativamente as chances de se tornar vítima desses golpes.
Esperamos ter ajudado você a entender como reconhecer os tipos de golpes mais comuns, como descrevemos acima.
Utilizar métodos de pagamento seguros, como o Mercado Pago, que oferece proteção ao comprador em certas circunstâncias.
No entanto, a responsabilidade pela segurança não recai apenas sobre as plataformas. Os usuários também devem ser proativos ao proteger suas informações pessoais e financeiras.
Sempre evite clicar em links suspeitos, manter senhas fortes e atualizadas, e nunca compartilhar informações confidenciais por e-mail ou mensagens não verificadas são práticas essenciais para evitar cair em golpes de phishing.
Por fim, é fundamental denunciar qualquer atividade suspeita às plataformas e autoridades competentes. Isso contribui para a criação de um ambiente virtual mais seguro e ajuda a proteger outros usuários contra fraudes.
Ao adotar essas precauções e manter-se informado sobre as ameaças mais comuns, você estará mais bem preparado para aproveitar as vantagens do comércio eletrônico de forma segura.
Lembre-se sempre de que a vigilância e a cautela são essenciais ao realizar transações online.
Com conhecimento e práticas adequadas, é possível aproveitar a conveniência do Mercado Livre e Mercado Pago, sabendo que suas transações estão protegidas contra golpes e fraudes.
