As pessoas estão constantemente viajando e acumulando novas experiências.
Esse é o tipo de atividade que a sociedade moderna valoriza muito, e dificilmente vai deixar de ser praticada.
Vendo essa oportunidade de negócios, a plataforma Airbnb foi criada em 2008.
A plataforma funciona como uma intermediadora que facilita o contato entre estas pessoas que amam ou precisam viajar, com aqueles que têm acomodações.
E isso tem dado muito certo, tanto a plataforma como os donos de acomodações têm ganhado cada vez mais dinheiro.
Se você tem interesse em ser um anfitrião, ou já é, mas ainda está em dúvida com relação a certos pontos, este artigo vai te ajudar.
Segue com a gente até o fim e veja tudo que você precisa para ser um bom anfitrião Airbnb.
Por que ser um anfitrião no Airbnb ?
Em 2017, segundo a própria plataforma de hospedagem, o número de acomodações disponibilizadas no Brasil era de 140 mil.
Se considerarmos que no ano anterior, 2016, esse número era 70 mil, podemos dizer que houve um crescimento de “apenas” 100%.
E com certeza esses números têm crescido ano após ano. E isso ocorre apenas por um motivo: o negócio é lucrativo.
O mais interessante é que você pode tanto rentabilizar o seu imóvel que reside, como utilizar um segundo imóvel para obter lucros.
No caso de você ter um imóvel sem morador fixo, você pode disponibilizar ele sempre, e variar os valores de locação de acordo com a alta e baixa estação de onde ele fica.
Se por acaso você decidir ganhar dinheiro com o imóvel que reside você tem duas opções.
Locar um cômodo da casa (quarto) e disponibilizar os demais para acesso compartilhado (banheiro e cozinha).
Ou, em caso de viagens pessoais, você pode locar o imóvel, enquanto não estiver em sua casa.
De toda forma, ser um anfitrião Airbnb é uma excelente opção de ganhar dinheiro.
7 passos para se tornar um excelente anfitrião Airbnb
Pensando nisso, nós criamos uma lista de dicas que te tornarão um anfitrião do mais alto nível.
E ao falarmos em “alto nível” não nos referimos ao preço que você irá cobrar, mas ao nível da experiência que você disponibilizará para seus hóspedes.
Quanto mais satisfeitos forem seus locadores, melhor será a sua reputação.
E mais chances de fazer negócios você terá. Isso irá te credenciar para posições e benefícios cada vez maiores dentro da própria plataforma.
E neste momento haverá aquela relação que todos desejamos: a de ganha-ganha.
Então seguem esses passos para ser o melhor anfitrião possível:
- Invista em sua marca
- Não dependa apenas do Airbnb
- Elabore um plano de crescimento
- Conte com pessoas e com tecnologia
- Saiba tudo sobre as finanças do seu negócio
- Não crie impeditivos para as reservas
- Faça uso do Revenue Management
Vamos detalhar cada um destes passos abaixo, vem com a gente!
Invista em sua marca
A primeira coisa que você tem que ter em mente ao se tornar um anfitrião Airbnb é que isto se trata de um negócio.
Por esse motivo você precisa pensar e agir de maneira profissional.
Quando os viajantes procuram um local para se hospedarem, eles fazem uma pesquisa mais profunda na internet.
Na verdade, creio que todos nós fazemos isso.
Por esse motivo, é comum procurarmos mais informações sobre o profissional que irá nos prestar o serviço em outras fontes.
O mais comum é utilizarmos os perfis em redes sociais ou sites próprios do profissional para coletar mais informações.
De certa forma, todos os locais onde é possível obter informações sobre você ou sua hospedagem fazem parte da sua marca.
Por isso, invista em profissionalizar todos estes aspectos. Para isso trouxemos algumas dicas que irão te auxiliar:
- Procure ajuda profissional: existem profissionais especializados no desenvolvimento de marcas. Eles poderão auxiliar a transformar sua imagem e mídias sociais em um negócio ainda mais lucrativo. Os aspectos desde o material escrito até a imagem da marca é algo que eles têm domínio. Use desse artifício para melhorar a sua marca.
- Trabalhe sua identidade visual: alguns aspectos incluem a identidade visual, como site, mídias sociais e cartões de visita. Trabalhe de forma que todos eles conversem e convirjam para um único fim: tornar sua acomodação mais atraente. Um conjunto integrado é bem mais interessante.
- Utilize fotos pessoais que tragam a ideia da sua hospedagem: não nos referimos apenas ao interior do ambiente, mas à sua própria aparência. Se seu espaço fica perto de um local de negócios e você sabe que os seus hóspedes terão este perfil, poste fotos suas mais formais. Se por acaso sua acomodação ficar em uma cidade turística à beira da praia, sua foto de perfil deve transmitir alegria e vibração. O nome disso é coerência.
- Desenvolva bem seus argumentos: os hóspedes sempre terão dúvidas e perguntas. Por isso tenha todas as informações acessíveis e atualizadas. Isso para um tom de profissionalismo, tornando sua marca ainda mais forte.
Não dependa apenas do Airbnb
O Airbnb é excelente, mas não se dedique exclusivamente a ele. Utilize outros sites de acomodações como vitrines alternativas.
No momento que um hóspede perceber que você trabalha em várias plataformas ele se sentirá mais seguro.
Outro ponto interessante, é o fato de que diferentes sites chegam a diferentes públicos.
Isso aumentará o seu alcance e, consequentemente, seu lucro. Em caso de você ter um site de oferta para seu espaço próprio, até mesmo suas margens de ganho serão maiores.
Porém não faça isso imediatamente. Primeiro adquira experiência no Airbnb e em outras plataformas.
Quando você sentir segurança, caso sinta a necessidade, invista em seu próprio site.
Elabore um plano de crescimento
Tudo na vida exige um bom planejamento estratégico.
O mesmo vale para o ramo de hospedagem. Por esse motivo estabeleça metas e informações que são importantes para o crescimento do seu próprio negócio.
Tenha as seguintes informações:
- Quanto pretendo lucrar com a locação da minha acomodação em um período de 12 meses?
- Quantas locações serão necessárias para chegar a esse valor?
- Qual o preço médio que devo ter na alta e na baixa estação?
- Qual o valor que devo deixar para manutenção do meu espaço?
- Quanto posso disponibilizar para investimento nas acomodações?
- Em quanto tempo quer estar com mais acomodações disponíveis para locação?
Ao ter todas essas perguntas litadas e estar sempre alimentando seu controle com as informações necessárias, ficará mais fácil atingir seus objetivos.
Conte com pessoas e com tecnologia
Pode ser que consiga fazer tudo sozinho, e isso é bom.
Mas caso você tenha outras ocupações, até mesmo como uma profissão, você precisará de profissionais para te auxiliar.
Por exemplo, talvez seja necessário contratar alguém para efetuar uma limpeza nos espaço antes da entrada do próximo hóspede, caso você não tenha como fazê-lo.
Ou talvez seja importante contratar um profissional de marketing para ajudar você a fortalecer sua marca, como falamos anteriormente.
Nesse caso entra o segundo aspecto, além da ajuda profissional: a tecnologia.
Use-a a seu favor, e ganhe alcance e capilaridade no ramo de hospedagem. Use a automatização de marketing para divulgar seu espaço.
Da mesma forma você pode automatizar também os serviços de agendamento e segurança do seu espaço.
Isso é interessante, porque você não precisará ficar preso fisicamente ao seu imóvel. Você terá liberdade para fazer viagens e ir a compromissos.
Use a tecnologia e a ajuda profissional e desfrute dos benefícios.
Saiba tudo sobre as finanças do seu negócio
É possível que seu imóvel seja próprio e quitado, mas também é possível que você ainda esteja pagando o financiamento ou consórcio que o utilizou para adquirir.
Em ambos os casos você precisa ter um rígido controle financeiro, afinal o objetivo é ter lucro.
A diferença está na sua margem de lucro de acordo com suas despesas.
Afinal, todo imóvel, quitado ou não, tem despesas fixas e variáveis. Por isso liste todas as suas despesas e coloque-as em uma planilha.
Na mesma planilha insira as suas entradas. Dessa forma você poderá ver quanto você está tem de receita, de despesas e de lucro.
Sempre tenha o controle de despesas com:
- Água
- Luz
- Internet
- Limpeza
- Condomínio (caso pague)
- Parcela de financiamento ou consórcio imobiliário (caso pague)
- Eventuais melhorias e reformas
- Demais despesas
Isso te ajudará inclusive a precificar o valor das diárias da sua hospedagem de maneira mais sóbria e justa.
Dependendo da quantidade de imóveis que você possua, um software de controle pode ser a sua melhor opção.
O importante é ter um rígido controle financeiro. Isso te ajudará até mesmo a expandir sua quantidade de acomodações.
Não crie impeditivos para as reservas
Existem três principais motivos que podem fazer com que um potencial hóspede desista de locar sua acomodação:
- Deixar de ativar a reserva instantânea: ao fazer isso você reduz a possibilidade de fechamentos imediatos. Muitos locadores do Airbnb acabam desistindo de locar seu espaço e fechando com outro anfitrião. Por isso não dê chance para o azar. É melhor você depois avisar ao hóspede que infelizmente não será possível recebê-lo, do que perder uma locação lucrativa.
- Não diversificar formas de pagamento: lembre que os hóspedes podem tanto ser brasileiros quanto estrangeiros. Por esse motivo, restringir as formas de pagamento a, por exemplo, apenas dinheiro ou pix, com certeza irão fazer você perder excelentes oportunidades. É sabido que muitos preferem usar o cartão de crédito por diversos motivos, como parcelamento ou acúmulo de pontos. Mas atente-se para o provedor de pagamento que você utilizará, cada um deles possui suas próprias condições e taxas.
- Ser inflexível no check-in e no check-out: flexibilidade é algo que sempre é visto com bons olhos pelos hóspedes. É claro que isso nem sempre será possível, principalmente se houver outro hóspede agendado, mas se isso não for te prejudicar, 15 ou 30 minutos de tolerância pode ser algo que irá aumentar ainda mais a satisfação e melhora da experiência do seu hóspede. Outro ponto, por exemplo, são hóspedes que chegam de madrugada devido a problemas nas empresas de transporte, nesses casos, se a acomodação estiver disponível, você deve negociar de forma amigável uma taxa extra e disponibilizar seu espaço.
Faça uso do Revenue Management
Se você não é do ramo hoteleiro talvez não conheça essa expressão.
Mas ela nada mais é do que uma estratégia utilizada para ditar a sua política de preços.
Para isso é importante que você elabore uma estratégia que associará o calendário anual de clima de eventos da cidade onde fica seu imóvel.
Caso em sua cidade ocorram grandes eventos anualmente, em períodos próximos você poderá realizar o ajuste de valores, para assim lucrar mais.
Da mesma forma, em estações mais frias ou mais quentes o número de visitas à cidade pode variar, afetando diretamente a procura por acomodações.
E isso pode ocorrer tanto para mais quanto para menos.
Da mesma forma como você pode aumentar os valores em períodos de alta estação,adotar promoções em períodos de baixa estação também é uma estratégia inteligente.
Lembre, tenha tudo isso detalhado em seu planejamento com pelo menos 120 dias de antecedência.
Isso tornará as suas decisões mais racionais e coerentes.
Conclusão
Ser um verdadeiro administrador de aluguel de temporada vai muito além de saber fazer um anúncio no Airbnb que atraia os viajantes.
Cada um dos tópicos citados aqui precisam ser colocados em prática em tempo hábil.
Por isso, faça um planejamento com calma e leve um tempo em sua elaboração.
Esperamos que estes passos contribuam para aprimorar a sua visão a respeito de como está o seu negócio dentro do mercado de aluguel de temporada.
E ao mesmo tempo tenha despertado o interesse e a ambição em crescer muito mais, e lucrar como anfitrião no Airbnb.
Conte conosco nesta jornada para se tornar um verdadeiro profissional!
Até mais!
