Nos últimos anos, vimos uma transformação nos ramos do marketing e da publicidade, impulsionada pelo avanço tecnológico e pela presença das mídias sociais.
As Agências de Marketing em Mídias Sociais (SMMA) surgiram como um dos principais atores nesse cenário, redefinindo a maneira como as marcas se envolvem com seu público e promovem seus produtos ou serviços.
Originando-se nos Estados Unidos como uma resposta inovadora à crescente influência das plataformas de redes sociais, essa tendência rapidamente se espalhou por todo o mundo, incluindo o Brasil.
Neste artigo você vai entender o que de fato é uma SMMA, qual a sua diferença da SMMA quando comparadas as agências de marketing tradicional e o mais importante, como fazer sua SMMA ganhar dinheiro através do Google Maps.
Afinal, o que é uma SMMA?
Uma Agência de Marketing em Mídias Sociais (SMMA) é uma empresa especializada em ajudar marcas, empresas e indivíduos a promover seus produtos, serviços ou mensagens por meio das plataformas de mídias sociais.
As SMMA surgiram devido à popularidade crescente das redes sociais, onde as pessoas passam grande parte do seu tempo online.
Elas se concentram em construir uma presença forte nas redes sociais e em se envolver com os clientes de maneira mais direta e interativa do que as agências de marketing tradicionais.
As SMMA oferecem uma variedade de serviços, incluindo:
Gestão de Redes Sociais
Elas criam conteúdo relevante e atraente para as plataformas de mídias sociais, fazendo postagens regulares, respondendo a comentários e interagindo com os seguidores.
Campanhas de Anúncios
Criam e gerenciam anúncios pagos nas redes sociais, segmentando o público-alvo de acordo com interesses, demografia e comportamento.
Estratégias de Engajamento
Desenvolvem estratégias para aumentar o engajamento dos seguidores, como concursos, enquetes e perguntas interativas.
Monitoramento de Métricas
Acompanham as métricas de desempenho, como alcance, engajamento, cliques e conversões, para avaliar a eficácia das campanhas.
Criação de Conteúdo Visual
Produzem imagens, vídeos e gráficos de qualidade para compartilhar nas redes sociais.
Gestão de Crises
Lidam com situações de crise e feedback negativo nas redes sociais de maneira profissional e estratégica.
Análise de Tendências
Ficam atentas às tendências e mudanças nas redes sociais para ajustar as estratégias de marketing.
Educação e Consultoria
Podem fornecer orientações e treinamento para equipes internas sobre melhores práticas de marketing em mídias sociais.
Diferenças entre SMMA e uma agência de marketing tradicional
Para entender melhor, imagine que você é dono de uma loja de roupas e deseja atrair mais clientes.
Com esse objetivo você pode procurar uma agência de marketing tradicional para te ajudar.
Essa agência vai criar anúncios para TV, rádio, jornais e revistas ou até criar banners e panfletos para distribuir na sua área.
Sendo assim, o foco principal dessas agências é alcançar o público por meio de canais tradicionais, como televisão, rádio e impressos.
Por outro lado, imagine que você tem a mesma loja de roupas, mas em vez de usar apenas anúncios na TV ou jornais, você quer usar a internet para atrair clientes.
É exatamente aqui é onde entra uma Agência de Marketing em Mídias Sociais, criando estratégias para promover sua loja nas plataformas de mídias sociais, como Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter e TikTok.
Também é importante lembrar que as SMMA se destacam porque se especializam em determinados serviços do segmento.
Por exemplo, você pode se especializar em gestão de tráfego.
Além disso, as SMMS podem postagens interessantes, vídeos cativantes e interações diretas com os clientes por meio de comentários e mensagens.
O objetivo principal da SMMA é alcançar as pessoas onde elas passam muito tempo hoje em dia: nas redes sociais.
Eles sabem como usar hashtags, algoritmos e segmentação para chegar ao público certo de forma eficaz.
Abordagens adotadas pelas SMMA
Uma SMMA pode oferecer seus serviços de duas maneiras:
Ofertas Baseadas em Resultados
As ofertas baseadas em resultados são abordagens onde as Agências de Marketing em Mídias Sociais se comprometem a entregar resultados mensuráveis e específicos para seus clientes.
Isso significa que a agência define metas claras e tangíveis que pretendem alcançar por meio das campanhas de marketing nas mídias sociais.
Esses resultados podem incluir coisas como:
- Aumentar o número de seguidores
- Gerar leads
- Aumentar o tráfego para o site
- Melhorar as taxas de conversão
- Aumentar o reconhecimento da marca
Nesse modelo, a agência é remunerada com base nos resultados alcançados.
Por exemplo, se a meta for atingir um aumento de 20% nas vendas online durante um determinado período, a agência receberá uma porcentagem ou um valor fixo com base nesse aumento real.
Isso alinha os interesses da agência e do cliente, já que ambos estão focados nos resultados positivos.
Ofertas Baseadas em Conveniência
Já as ofertas baseadas em conveniência são mais focadas nos serviços prestados pela agência, oferecendo aos clientes uma solução completa e pronta para uso.
Nesse modelo, a agência fornece uma gama de serviços relacionados às mídias sociais, como criação de conteúdo, gestão de campanhas, monitoramento de métricas, interação com seguidores, entre outros.
Os clientes pagam uma taxa fixa ou mensal pelo conjunto de serviços oferecidos.
Nesse caso, a remuneração não está diretamente ligada aos resultados específicos alcançados, mas sim aos serviços prestados pela agência.
Os clientes valorizam a conveniência de ter um parceiro externo que cuida de todas as atividades relacionadas às mídias sociais, permitindo que eles se concentrem em outras áreas do negócio.
A escolha entre ofertas baseadas em resultados e ofertas baseadas em conveniência depende dos objetivos e das necessidades do cliente.
As empresas que buscam resultados mensuráveis e têm um forte foco em metas específicas podem optar por ofertas baseadas em resultados.
Por outro lado, organizações que desejam uma solução mais abrangente e terceirizar completamente suas atividades de mídia social podem preferir as ofertas baseadas em conveniência.
As Agências de Marketing em Mídias Sociais podem oferecer ambas as opções, dependendo das preferências e das expectativas de seus clientes.
Utilizando o Google Maps como estratégia
O Google Maps é uma ferramenta conhecida por muitos, mas muitas vezes subestimada em termos de seu potencial de marketing.
Quando você procura por uma pizzaria próxima ou por um salão de beleza na região, o Google Maps é o que facilita encontrar essas informações.
Isso é especialmente valioso para empresas locais que desejam atrair clientes próximos.
Com a SMMA utilizando o Google Maps como parte de sua estratégia, as empresas podem não apenas alcançar seu público nas redes sociais, mas também direcioná-los fisicamente para suas localizações.
Isso significa que as empresas podem aumentar sua visibilidade, atrair clientes locais e construir relacionamentos mais sólidos, conectando-se tanto online quanto offline.
Mas antes de tudo você precisa entender que para construir uma boa relação com qualquer empresa, é necessário conhecer um pouco o nicho que ela atua.
Por exemplo, se você quer trabalhar com empresas da área odontológica, pesquise e conheça sobre a vivência e trabalho dos dentistas e consultórios odontológicos.
Em seguida, pesquise no Google: “dentistas próximos a mim” e veja a mágica acontecer. Através dos dados você consegue entrar em contato com as clínicas e consultórios para oferecer seus serviços e negociar.
11 passos para conseguir clientes
- Antes de entrar em contato com um possível cliente, pesquise sobre a empresa, entenda suas necessidades, objetivos, presença atual nas redes sociais e concorrentes. Isso permite que você personalize sua abordagem e demonstre que você está genuinamente interessado em ajudá-los.
- No primeiro contato você deve se apresentar antes de tudo, mas seja claro e objetivo ao explicar quem você é, qual é o foco da sua agência e como você pode ajudar a empresa. Evite jargões técnicos em excesso para garantir que sua mensagem seja compreensível.
- Destaque os benefícios que sua agência pode oferecer ao cliente. Mostre como o marketing em mídias sociais pode ajudar a alcançar seus objetivos de negócios, seja aumentando o alcance, gerando leads ou melhorando a visibilidade da marca.
- Personalização sua abordagem: Mencione exemplos específicos de como você poderia abordar os desafios e oportunidades que a empresa enfrenta, com base na pesquisa que você fez.
- Mostre que você está atualizado sobre as tendências atuais de mídias sociais e como elas se relacionam com o setor do cliente. Isso demonstrará seu conhecimento e expertise.
- Se você tiver exemplos anteriores de campanhas de sucesso ou resultados que obteve para outros clientes, compartilhe essas histórias para validar sua capacidade de entregar resultados.
- Destaque o que diferencia sua agência das outras, pode ser sua abordagem criativa, experiência em um setor específico ou um histórico comprovado de gerar resultados.
- Escolha o método de contato que seja mais apropriado para o cliente. Pode ser por e-mail, mensagem direta em redes sociais, telefone ou até mesmo uma reunião presencial.
- Se você não receber uma resposta imediata, faça um acompanhamento educado após alguns dias, isso demonstra persistência e interesse genuíno. Além disso, certifique-se de que sua abordagem seja respeitosa e que você não esteja sendo intrusivo. Respeite o tempo do cliente e esteja disposto a se adaptar ao ritmo dele.
- Caso consiga fechar a parceria no primeiro contato, gere um boleto ou qualquer outra forma de pagamento pois é muito comum eu o cliente vá atrás de outros profissionais que cobram valores mais baixos.
- Cumpra com tudo que foi combinado para conseguir fidelizar seu cliente.
Conclusão
Podemos dizer que as SMMA descobriram no Google Maps uma maneira inteligente de ajudar negócios a crescerem online.
Ao otimizar suas informações e usar boas estratégias, elas abrem portas para mais clientes encontrarem essas empresas. Assim, todos ganham: as empresas prosperam e as SMMA também!
Dessa forma, se você possui afinidade com essa área de atuação e sente que pode trabalhar com SMMA usar o Maps se torna uma opção muito interessante.
Você pode usar essa ferramente gratuita dentro do seu trabalho e ainda lucrar com isso.
Afinal, a criatividade não tem limites! Boa sorte.
